Đồng Hành Việt - Đặt Trọn Niềm Tin!

Translate

Thông Tin Du Lịch

Thông Tin Của Câu Lạc Bộ

Thứ Năm, 5 tháng 3, 2020

ĐẠO ĐỨC CỦA HƯỚNG DẪN VIÊN


Chúng ta thường hay nghe nói hướng dẫn viên phải có đạo đức, vậy đạo đức hướng dẫn viên là gì, hướng dẫn viên  (HDV) như thế nào mới được xem là có đạo đức?
Để được xem là HDV có đạo đức, theo Đạt nghĩ, HDV cần phải có các đức tính như sau:

1/ Liêm Khiết:
HDV phải quản lý được tiền bạc một cách rỏ ràng, không được sử dụng tiền của Công Ty đã bàn giao vào mục đích cá nhân
HDV khi nhận được bàn giao chi phí thực hiện tour từ công ty, HDV phải bảo quản tốt, không để bị thất thoát. Khi thực hiện tour xong nếu còn dư chi phí phải bàn giao lại cho Công Ty.
Trong quá trình thực hiện tour, HDV không được để phát sinh chi phí
Không được tự ý sử dụng tiền công ty mua quà, mời khách đi nhậu (nếu điều hành không bàn giao).
- HDV không được mượn tiền của khách.

2/ Uy Tín:
HDV phải có uy tín, đã nhận tour rồi thì không được hủy vì bất cứ lý do gì (trừ trường hợp nhà có người bệnh nặng đột xuất hoặc tang gia, bị bệnh nặng).
HDV không được kén chọn tour, đã nhận tour rồi nhưng thấy có một tour khác mang lại nhiều lợi nhuận hơn không được hủy tour đã nhận. Nhận tour nào trước thì đi tour đó.

4/ Trung Thực:
HDV phải trung thực đối với khách hàng cũng như với công ty, không được lừa dối khách hàng, đưa đoàn khách vào những cơ sở, cửa hang bán đồ không có chất lượng giá cao để hưởng hoa hồng. không được cắt xén tiền ăn của khách hoặc đặt giảm suất ăn để hưởng chênh lệch, đổi nhà hàng kém chất lượng để được hưởng chênh lệch. Thuyết phục khách bỏ bữa ăn, bỏ điểm tham quan có vé để hưởng lợi hoặc cố tình thuyết phục khách đi các điểm tham quan có vé để hưởng hoa hồng.

5/ Trách Nhiệm:
HDV phải có trách nhiệm, phải chịu trách nhiệm về lời nói cũng như hành động của mình với khách và Công Ty Du Lịch
-Khi có xung đột giữa khách và công ty, HDV phải bảo vệ quyền lợi của công ty. Tuyệt đối không được nói xấu Công Ty dù có bất cứ lý do gì. Phải giải thích với khách về các dịch vụ mà công ty đã cung cấp một cách hợp lý.
- HDV phải bảo quản hồ sơ, dụng cụng, áo đồng phục, cờ của Công Ty trong khi thực hiện tour. Sau khi đi về phải giao trả lại tất cả các vật dụng, hồ sơ và làm quyết toán (theo mẫu quy định).
- Trong quá trình thực hiện tour, HDV không được cố tình tiếp cận khách để bán hàng hoặc cướp khách của Công Ty. Khi kết thúc tour HDV không được liên hệ với khách.
- HDV không được phép tiết lộ thông tin về đoàn khách về tour đã đi, hạn chế đưa hình ảnh cá nhân của khách lên các phương tiện truyền thông, trừ hình chụp tập thể.

Như vậy có thể nói, làm một HDV có đạo đức, tư cách là rất khó, tuy nhiên nếu muốn tồn tại và phát triển các ACE và các bạn phải luôn học tập và rèn luyện thêm, luôn giữ vững lập trường cũng như quan điểm của mình trong mọi tình huống khi tác nghiệp.

liên hệ đặt hướng dẫn viên
M/Z: 0903 97 68 33
E:tiendatguide@yahoo.com

Thứ Ba, 3 tháng 3, 2020

Nội Quy Sinh Hoạt CLB Đồng Hành Việt Năm 2020


Điều 1:   Thành viên phải đến sinh hoạt  đúng giờ quy định 18h30 hoặc sớm hơn 15 phút buổi chiều thứ 2, thứ 4 hằng tuần. Nếu tới trễ hoặc nghỉ sinh hoạt phải nhắn lên group zalo lớp (xin nghỉ: nhắn trước 1 ngày vào buổi sáng)

Điều 2:    Khi đi sinh hoạt phải mặc áo sơ mi quần tây hoặc áo thun có cổ + quần jean mang Sandal hoặc giày, không mặc quần lững, áo thun cổ tròn mang dép.

Điều 3:    Trong quá trình sinh hoạt không sử dụng điện thoại, không lướt face, nhắn tin, chơi gamme, vào xem Youtube.
Điều 4:    Các thành viên phải soạn bài chuẩn bị bài trước ở nhà để thuyết trình khi đến sinh hoạt, khi lên thuyết trình không được cầm tài liệu, phải bật máy ghi âm.
Điều 5:    Các thành viên phải làm bài tập, soạn bài theo yêu cầu, phải mua hoặc photo các sách mà CLB chỉ định.
Điều 6:    Các thành viên phải tham gia đầy đủ các buổi học ngoại khóa và các tour thực tập của CLB tổ chức
Điều 7:    Các thành viên thay phiên nhau trực nhật, bạn nào được phân công phải tới sớm ít nhất 20 phút dọn dẹp phòng học và chuẩn bị nước uống, loa, pin, viết lông viết bảng, khăn lau bảng...
Điều 8:    Khi ra về các thành viên phải thu dọn bình nước, ly tách, tắt đèn, tắt loa và đóng cửa phòng học.
Điều 9:    Khi đến sinh hoạt các thành viên không bàn luận về chính trị chống đối Đảng và Nhà Nước.
Điều 10:  Các thành viên phải đóng tiền quỹ hằng tuần, mỗi tuần 50.000đ. Số tiền này để tổ chức sinh nhật, photo tài liệu chung, chi trả tiền điện, nước...
Điều 11:  Thành viên nào không chuẩn bị bài, không học bài sẽ bị kỹ luật (lần 1: khiển trách, lần 2: chép phạt, lần 3: buộc ra khỏi CLB. Các thành viên vi phạm các điều khoản trên sẽ nộp phạt theo quy định của CLB
               
Bảng nội quy này có hiệu lực từ ngày 18/09/2019 các thành viên câu lạc bộ phải thực hiện nghiêm túc      .                                                      
                                                                                   CLB HDV Đồng Hành Việt
                                                                                             Chủ Nhiệm
                                                                                                (đã ký)

CLB HDV DL ĐỒNG HÀNH VIỆT TUYỂN SINH ĐÀO TẠO HDV, NHÂN VIÊN KINH DOANH DU LỊCH NĂM 2020


Thời gian:
- HDV đào tạo trong 1 tháng (các buổi chiều thứ hai, thứ tư, 18h30 - 22h00)
- Nhân viên kinh doanh du lịch: 3 tháng (thứ ba, thứ năm, từ 18h30 - 22h00).
Đối tượng:
- Lớp HDV DL: chỉ nhận sinh viên đang học ngành hướng dẫn viên, quản trị lữ hành.
- Lớp đào tạo nhân viên kinh doanh du lịch: Mọi đối tượng đều có thể tham gia.
Học phí:
- Lớp đào tạo HDV: miễn phí cho sinh viên
- Lớp đào tạo :Nhân viên kinh doanh du lịch:800.000đ/tháng (sinh viên) 1.000.000đ/tháng (không phải là sinh viên).
Số lượng:
- HDV DL: không giới hạn
- Nhân viên kinh doanh du lịch: 6 đến 10 người.
Thời gian học
- HDV DL: từ ngày 2/3 đến 2/4/2020 (18h30 thứ hai, thứ 4)
- Nhân viên kinh doanh du lịch: Từ ngày 15/3 đến 15/5/2020 (18h30 - 22h00, thứ ba, thứ năm).
Địa điểm học: 685/52/39 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P26, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
Trong thời gian đào tạo sẽ được cung cấp sách và tài liệu cần thiết.
Các bạn học hdv sẽ đc giới thiệu đi tours, đi thực tập (không thu phí).
Hiện tại rất nhiều Cty nhờ Đạt tuyển nhân viên kinh doanh du lịch, nếu các bạn sau khi học xong lớp nhân viên kinh doanh du lịch, nếu đạt yêu cầu, Đạt sẽ giới thiệu vào công ty làm (mức lương từ 5 triệu đến 10 triệu tùy theo năng lực).
Đăng ký qua tin nhắn hoặc zalo: 0903976833 anh Đạt